Información de contacto
Información de Contacto
Última actualización: 06/08/2026
En Ibiza Vibes queremos ofrecer un servicio de atención al cliente cercano, rápido y eficiente. Si tienes cualquier duda sobre un pedido, un producto o cualquiera de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarte.
Atención al Cliente
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier consulta relacionada con:
- Información sobre productos.
- Estado de pedidos.
- Envíos.
- Devoluciones y reembolsos.
- Cambios.
- Incidencias.
- Consultas generales.
- Colaboraciones.
Puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento a través del siguiente correo electrónico:
Tiempo de respuesta
Nuestro objetivo es responder todas las consultas en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
Durante campañas promocionales, rebajas, Black Friday, Navidad o periodos de alta demanda, el tiempo de respuesta podría ampliarse ligeramente.
Horario de atención
Nuestro servicio de atención al cliente opera de:
Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 (hora peninsular española)
Los mensajes recibidos durante fines de semana o festivos serán atendidos el siguiente día laborable.
Consultas sobre pedidos
Para agilizar la atención, recomendamos indicar en el correo electrónico:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Correo electrónico utilizado durante la compra.
- Descripción detallada de la consulta o incidencia.
En caso de productos dañados o defectuosos, también será útil adjuntar fotografías del artículo y del embalaje recibido.
Estado del pedido
Si deseas información sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos indicando tu número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.
Nuestro equipo comprobará el estado del envío y te facilitará toda la información disponible.
Devoluciones y reembolsos
Las solicitudes relacionadas con devoluciones o reembolsos deberán enviarse por correo electrónico indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto cuando sea necesario.
Todas las solicitudes serán revisadas conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Colaboraciones
Si eres creador de contenido, influencer, fotógrafo o representas una marca y deseas colaborar con Ibiza Vibes, puedes escribirnos al mismo correo electrónico indicando tu propuesta.
Compromiso con nuestros clientes
En Ibiza Vibes trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.
Nuestro compromiso es proporcionar un servicio de atención cercano, resolver cualquier incidencia de la forma más rápida posible y mantener una comunicación clara con nuestros clientes en todo momento.
Agradecemos la confianza depositada en nuestra marca y estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites.