Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 06/08/2026
En Ibiza Vibes trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones posibles.
A continuación encontrarás toda la información relativa a nuestros envíos.
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados una vez se confirma correctamente el pago.
El tiempo habitual de preparación del pedido es de 1 día hábil, aunque durante periodos de alta demanda, promociones especiales, rebajas o campañas como Black Friday, Navidad o verano, este plazo podrá ampliarse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
3 a 5 días hábiles
Estos plazos son orientativos y comienzan a contar desde el momento en que el pedido ha sido procesado y enviado.
En determinadas circunstancias excepcionales, la entrega podrá demorarse por causas ajenas a Ibiza Vibes.
Entre ellas:
- Elevado volumen de pedidos.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Retrasos del transportista.
- Festivos nacionales o locales.
- Controles aduaneros cuando correspondan.
En estos casos, Ibiza Vibes hará todo lo posible por mantener informado al cliente.
3. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esté disponible.
El seguimiento permitirá consultar el estado actualizado del envío directamente desde la empresa de transporte.
4. Costes de envío
Los gastos de envío aparecerán claramente indicados durante el proceso de compra antes de realizar el pago.
En determinadas campañas promocionales, Ibiza Vibes podrá ofrecer envíos gratuitos bajo las condiciones que se indiquen en cada promoción.
5. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Ibiza Vibes no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de:
- Direcciones incompletas.
- Datos incorrectos.
- Errores en el código postal.
- Ausencia del destinatario.
Si un pedido es devuelto debido a información incorrecta facilitada por el cliente, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para reenviarlo.
6. Entregas no realizadas
Si el transportista no consigue realizar la entrega tras los intentos previstos, el pedido podrá ser devuelto a nuestras instalaciones o al proveedor logístico.
En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para gestionar un nuevo envío, pudiendo aplicarse costes adicionales.
7. Retrasos
Aunque trabajamos para cumplir siempre los plazos indicados, Ibiza Vibes no garantiza fechas exactas de entrega.
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Huelgas.
- Fenómenos meteorológicos.
- Problemas logísticos.
- Incidencias en empresas de transporte.
- Fuerza mayor.
8. Pedidos perdidos
Si un pedido aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales desde la fecha indicada por la empresa de transporte.
Nuestro equipo iniciará la correspondiente investigación con el operador logístico.
9. Productos dañados durante el transporte
Si el cliente recibe un paquete visiblemente dañado, deberá comunicarlo lo antes posible a:
Se recomienda adjuntar:
- Fotografías del embalaje.
- Fotografías del producto.
- Número de pedido.
Una vez revisada la incidencia, ofreceremos la solución correspondiente.
10. Modificación o cancelación del pedido
Si deseas modificar o cancelar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible.
Una vez el pedido haya sido preparado o entregado al transportista, no podremos garantizar la modificación o cancelación del mismo.
11. Responsabilidad
La responsabilidad de Ibiza Vibes sobre el envío finaliza cuando el pedido es entregado correctamente en la dirección indicada por el cliente.
No seremos responsables de retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control o de errores en la información facilitada por el cliente.
12. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu consulta en el menor tiempo posible y hará todo lo posible por ofrecerte una solución rápida y satisfactoria.